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爱锐中国AI学习机基础服务

包含设备系统基础更新、1年全国联保及基础英语水平测评功能

IEERA国际英语认证服务

含基础认证考试报名费、官方证书工本费及成绩查询服务

TESOL® / TEFL®教师培训资源

提供认证备考资料、教学实操指导及行业资源对接服务

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官方证书公证、翻译及国际认可流程办理服务

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赛事报名、参赛资料提交及基础评审服务

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客服响应时效、问题处理优先级及定制化方案服务

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提供IEERA认证相关资料、证书电子版共享及基础权限管理

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提供 TESOL® / TEFL® 教学课件、备课素材共享及基础查看权限

多渠道内容分发

支持认证成果、学习内容在官网/社群等平台的基础分发权限

赛事/评审投票服务

提供 IEERA 国际英语赛事、教师评级的投票参与及基础结果查看

直播宣讲服务

支持认证说明会、师资培训、赛事宣讲等场景的直播功能

品牌授权与定制

提供 IEERA 品牌标识使用、机构页面定制及官方授权展示

支持与服务

学习社区交流

提供IEERA学员、教师间的交流社群，可进行学习疑问解答、经验分享等基础互动

工单服务支持

通过在线工单提交问题，提供标准化的问题受理、进度查询及解决方案反馈

学习资料存储

提供认证资料、学习记录、证书电子版等内容的云端存储服务，保障数据安全

学习/服务报告

生成学习进度、认证考试情况、服务使用数据等可视化报告，便于复盘与规划

系统/工具集成

支持与教育管理系统、学习平台、办公工具等第三方系统的集成对接

全天候专属服务

提供 7×24 小时不间断的客服、技术及教务支持，保障问题及时响应

非营利教育机构专属支持方案

针对公益学校、非盈利英语教育组织等机构，提供认证考试折扣、公益课程支持与专属合作优惠，助力教育普惠发展

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常见问题解答

爱锐中国AI 学习机的售后保障包含哪些内容？

爱锐中国AI学习机提供1年全国联保服务，包含硬件故障免费维修、系统终身免费更新；可额外付费购买延保服务，延保周期最高可达3年。

IEERA 国际英语认证考试的报名流程是什么？

登录IEERA中国官网→选择对应认证级别（青少年/成人/教师）→填写报名信息并缴费→预约考试时间与考场→参加线上/线下考试→考试通过后7-15个工作日领取官方证书。

TESOL® / TEFL®国际教师认证的有效期是多久？

TESOL® / TEFL®基础级认证终身有效，认证通过后可获得全球教育行业认可；认证考试包含教材、题库及考前辅导，支持补考服务。

IEERA 公证认证服务的基础出证时间是多久？

基础公证认证服务7个工作日出证；支持加急办理（3个工作日/1个工作日），加急服务需额外支付加急费用，可完成国际认可的全套公证流程。

IEERA 国际英语赛事的参赛组别如何划分？

赛事按年龄分为少儿组（6-12 岁）、青少组（13-18 岁）、成人组（19 岁以上）、教师组（教育从业者）；支持个人赛与团队赛，不同组别对应不同评审标准。

专业赋能版套餐是否支持退款或套餐变更？

专业赋能版套餐（教师/机构类）自开通之日起7天内未使用核心服务可申请全额退款；套餐变更需联系专属教务，支持升级服务内容，补差后生效。

如何联系 IEERA 的专属客服与技术支持？

基础版支持7×12小时在线客服答疑；专业版提供24/7专属教务/技术支持，可通过官网在线客服、专属客服微信、工单系统多渠道联系。

我的认证资料与学习数据的存储安全如何保障？

所有认证资料、学习记录采用云端加密存储，符合国际数据安全标准；支持数据导出与备份，专业版额外提供数据防泄露与历史版本回溯服务。

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